Politica di reso e rimborso

Assicurati di restituirci il/i tuo/i articolo/i in piena conformità con la nostra Politica di Reso:

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con le etichette originali attaccate. Le scarpe devono essere nuove, non presentare segni di usura e devono essere restituite nella confezione originale.
Gli articoli devono essere privi di macchie, trucco, deodorante o segni di usura.
Body, costumi da bagno, biancheria intima, prodotti di bellezza, cosmetici e accessori non sono restituibili.
Tutti i resi devono Includere una bolla di accompagnamento che indichi chiaramente quali articoli vengono restituiti. Se questo modulo non viene compilato correttamente, il reso potrebbe subire problemi durante l'elaborazione.
Quando si restituiscono articoli da più ordini, è necessario compilare una bolla di accompagnamento per ogni ordine applicabile.
Tutti i resi vengono rimborsati tramite credito negozio sotto forma di carta regalo elettronica.
Non siamo responsabili per eventuali pacchi di reso che potrebbero andare persi o rubati durante il trasporto. Si prega di conservare la prova di spedizione e/o il numero di tracciamento del reso quando si rispediscono gli articoli.
I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla consegna dell'articolo/degli articoli.
Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

& Pacchi rifiutati

Questo può accadere se (1) un indirizzo non è valido o mancano informazioni, (2) il corriere non è in grado di consegnare il pacco o (3) l'ordine viene rifiutato dal cliente al momento della consegna.
I pacchi restituiti al mittente o rifiutati verranno rimessi in magazzino e ti verrà emesso un credito in negozio sotto forma di carta regalo elettronica meno le spese di spedizione iniziali.
Non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini una volta sono stati inseriti nel nostro sistema. Per garantire che il pacco venga consegnato correttamente, assicurati che il tuo indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni pertinenti. L'uso di abbreviazioni corrette, numeri civici, numeri di edificio o di appartamento e informazioni sul percorso (se applicabile) sono fondamentali per garantire la consegna.
Non ci assumiamo la responsabilità per spedizioni smarrite, perse o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite al momento dell'acquisto sono errate.

Diritti riservati in merito ai resi

Una cronologia di resi irregolare o eccessiva indicativa di "wardrobing";"
Una cronologia di resi irregolare o eccessiva che coinvolge articoli indossati, alterati, lavati, danneggiati o mancanti; o potenziale attività fraudolenta o criminale.
Analogamente, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio (sia in negozio che online) a qualsiasi cliente o entità, a causa di azioni simili a quelle sopra indicate.
Gli articoli non Fashion Nova inviati al nostro Centro di Distribuzione verranno scartati al ricevimento.

Cambi in negozio

Poiché non possiamo garantire che lo stile/la taglia richiesti saranno disponibili al momento in cui gli articoli restituiti tornano al Centro di distribuzione, salvo in circostanze molto limitate, non siamo in grado di effettuare cambi.

Cambi per acquisti online

Attualmente, non effettuiamo cambi per acquisti effettuati online per essere sostituito in negozio poiché non possiamo garantire che l'articolo acquistato sarà disponibile nella taglia o nello stile desiderato.

Articoli danneggiati/difettosi/errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di richiesta online. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti contatteremo per affrontare e risolvere il problema.