Domande frequenti

HAI DOMANDE? ABBIAMO LE RISPOSTE.

Ci sono attualmente ritardi nelle spedizioni per i nuovi ordini online?

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei nostri partner di distribuzione e spedizione durante la preparazione e la consegna degli ordini. Potremmo aver bisogno di un giorno o due in più per elaborare il tuo ordine, ma ti promettiamo che ne varrà la pena! Tieni presente che alcuni dei nostri corrieri potrebbero subire ritardi nel servizio.

Estenderete la politica di reso?

Sì! Attualmente offriamo resi gratuiti per posta E abbiamo esteso la nostra politica di reso per accogliere tutti i resi in negozio 30 giorni dopo la riapertura dei nostri negozi, per tutti gli acquisti in negozio e online effettuati dopo il 1 febbraio 2020. Gli ordini restituiti per posta devono essere effettuati entro 30 giorni dall'acquisto.

Perché non ho ricevuto una risposta alla mia richiesta al servizio clienti?

Siamo un po' in ritardo a causa della situazione attuale, MA torneremo presto ai tempi di risposta normali. Apprezziamo la vostra pazienza!

Ho una domanda su un prodotto/ordine. Chi posso contattare?

Saremo lieti di aiutarvi! Vi preghiamo di contattarci telefonicamente.
Si prega di notare che le informazioni che seguono riflettono le nostre condizioni standard e potrebbero differire dagli ultimi aggiornamenti delle nostre politiche. In tali casi, si applicheranno le condizioni di cui sopra.

Il mio tracking dice consegnato ma non ho ancora ricevuto il mio ordine.

Si prega di attendere fino a 3 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine prima di contattarci per un'indagine. Puoi anche contattare il corriere per ulteriori indagini.

Manca un articolo elencato nella mia bolla di accompagnamento.

Verifica l'importo preautorizzato nell'e-mail di conferma dell'ordine originale. Ti addebitiamo solo gli articoli inviati, quindi se noti delle discrepanze una volta spedito il pacco, non esitare a contattarci.

Le spese di spedizione sono rimborsabili?

Tutti i costi di spedizione, inclusi i costi di reso, non sono rimborsabili.